Какова роль ИТ в вашей компании?

Часто приходиться слышать, что ИТ – это обеспечивающее подразделение. Или даже затратное. Звучит обидно. Как будто бы ИТ – это необходимое зло, которое только проедает деньги компании. Ничего не предоставляя взамен. Если у компании есть лишние деньги, то их можно потратить на всякие ненужные вещи, типа информационных технологий. Если у компании проблемы, то она за счет срезания затрат на ИТ может быстро скинуть балласт. Эту тенденцию вы наблюдали в кризис 2008-2011.

Вам это знакомо?

Давайте разберемся, откуда пошло такая «обидная» классификация ИТ.

В 1985 году Майкл Поттер выпустил книгу «Конкурентное преимущество». В книге он предложил концепцию «цепочки создания ценности», которую вы видите на следующей схеме.

Согласно этой концепции у вашей компании есть

  1. основные процессы, которые создают ценность для клиента,
  2. вспомогательные процессы, которые повышают эффективность и производительность основных процессов.

ИТ относятся ко второму типу процессов. Роль ИТ в компании повысить эффективность и производительность основных и вспомогательных процессов вашей компании. Я думаю, что в таком контексте вспомогательная роль ИТ не кажется такой обидной 🙂

Понимание роли ИТ в вашей компании поможет принять следующую аксиому.

Информационные технологии не нужны вашей компании сами по себе, ваша компания заинтересована в новых возможностях, созданных с помощью ИТ:

  • новые каналы продаж,
  • контакты с потенциальными и существующими клиентами,
  • быстрый и удобный доступ к информации для принятия решений,
  • снижение зависимости от конкретных людей,
  • снижение затрат компании (а не только ИТ),
  • конкурентные преимущества,
  • повышение лояльности клиентов,
  • новые способы оказания услуг,
  • понятные и управляемые бизнес-процессы и т.д.

А это первый шаг к тому, чтобы определить, что действительно нужно бизнесу от ИТ.

Больше информации о том, что действительно нужно компании от ИТ вы получите в моей новой книге. Подробности на http://itarchitect.ru/zachem-vashej-kompanii-tratit-dengi-na-informacionnye-texnologii/.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Одноклассники
Запись опубликована в рубрике Книги с метками , , , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *