Почему я закрыл мой первый бизнес?

В течение 9 месяцев магазин был убыточным. Не помог переезд в другое место, ни куча других
способов увеличить продажи. В два раза увеличить получилось, но это все равно было мало.

Я активно искал ответы. Мне повезло. Я прочитал книгу Дениса Запиркина «Развитие бизнеса» (http://www.ozon.ru/context/detail/id/7599765/) и осознал насколько не правильно я все сделал. Бизнес нужно начинать с продаж,  а не с аренды помещения и закупки товара. Бизнес должен быть прибыльным, иначе это не бизнес. 

До старта бизнеса владелец должен решить для себя, сколько времени он готов содержать бизнес на свои деньги. По истечению это срока он должен закрыть бизнес, если он не смог выйти хотя бы в ноль. Я отвел год на этот проект, но закрыл я его раньше. И на это у меня было 5 важных причин.

  1. Бизнес работал в минус больше отведенного ему на старт время. Он просто проедал мои деньги.
  2. Я осознал реальный объем инвестиций нужных для раскрутки магазина до нужного уровня. У меня не было и четверти нужной суммы.
  3. Я оценил вероятность потерять деньги, которые предстоит вложить в развитие, как высокую. Перспектива увеличить убытки и влезьть в кредиты меня не радовала.
  4. Я оценил количество денег, которое может приносить этот бизнес в самом лучшем раскладе. Не фонтан.
  5. Я оценил, когда я верну свои вложения в этот бизнес и начну получать прибыль. Я был не готов ждать больше 3х лет.

В убыточных проектах важно вовремя остановится, зафиксировать убытки и выйти.

Анекдот в тему

Выходят два мужика из казино один совсем голый, другой в трусах, голый говорит тому, что в трусах:

— Вот за что уважаю тебя Вася, за то, 1что ты можешь во время остановиться.

Отлично, я выгрузил из головы lessons learned по моему первому бизнесу. Надо двигаться дальше.

P.S. Где-то я читал, что первый бизнес создают, чтобы научиться бизнесу.

Ошибки при создании розничного магазина. Часть 5. С чем у меня не было больших проблем?

Последняя из статей про ошибки. В ней зафиксируюŽ, где у меня не было серьезных проблем и грубых ошибок.

Бухгалтер-фрилансер делала отчеты для налоговой инспекции и вела бухгалтерский учет. Это стоило мне 3 500 рублей в месяц. Основная проблема при работе с фрилансерами — это то, что ты их не видишь каждый день у себя в офисе. У них есть основная работа. Есть другие клиенты. Они могут не отвечать на телефон несколько дней. Для того чтобы избежать серьезных проблем нужно:

  • Держать всю первичку у себя в офисе.
  • Иметь актуальную версию бухгалтерской базы у себя на компьютере.
  • Хранить электронные копии всех отчетов.
  • Найти резервного бухгалтера.

Проблем с чиновниками кроме отчетности не было. Много времени я потратил на оформление документов и всю остальную волокиту, но взяток не давал и их никто их у меня не вымогал. Все было в рамках законов и регламентов. Также не было проблем с бандитами, хотя магазин я открыл далеко за МКАДом.

Ошибки при создании розничного магазина. Часть 4. Контроль

Есть три ситуации:

  1. Вы работаете в магазине и все контролируете.
  2. Вы не работаете в магазине, там работает ваш партнер, которому вы доверяете.
  3. Вы не работаете в магазине, там работает ваш продавец, которому вы не очень доверяете.

В любом из этих случаев вам нужно следить за вашими успехами и неудачами. Я был в ситуации №2. Более того магазин был за 400 км от моего дома. И мне как воздух нужна была информация о том, что происходит в магазине.

На основании советов, которые я услышал в одном из бесплатных курсов по увеличению продаж Николая Мрочковского (http://www.finance1.ru/)  я определил 4 показателя, которые должен был отслеживать мой партнер по бизнесу и присылать мне по результатам каждого дня.

  • Выручка
  • Количество посетителей магазина
  • Количество покупателей (тех, кто что-нибудь купил)
  • Список проданных товаров

На основании этих параметров дополнительно мы считали следующие показатели

Средняя сумму чека (Выручка/ Количество покупателей). Это один из самых важных показателей. Чем он больше, тем успешнее бизнес. Если я продавал аккумулятор за 4 000 рублей, то я зарабатывал больше, чем на проданных перчатках. Хотя накрутка на перчатки была в пять раз больше.

Процент конвертации (Количество покупателей/Количество посетителей магазина). Показатель качества работы продавца и покупательского потока. Чем выше коэффициент, тем лучше работает продавец, правильно выбран ассортимент и т.д.

Ошибки при создании розничного магазина. Часть 3. Реклама

Я уже писал про 4P маркетинга — price, product, promotion and place. Сегодня я расскажу про раскрутку магазина и рекламу.

Первое, что мы сделали, — это заказали баннер с названием магазина. Розничный магазин без вывески тяжело себе представить. Вот так он выглядел.

Второе – создали страничку «В контакте» и добавлялись в друзья ко всем жителям города, у кого на фото была машина.

Как ни странно, реклама в социальных сетях работает даже для розницы.

Третье — расклеили рекламу на подъездах ближайших домов и на досках объявлений гаражных массивов.

Четвертое – дали рекламу в местные газеты.

На большее не хватило денег. Поток клиентов был не велик. И соответсвенно выручка была недостаточной, даже чтобы покрывать затраты магазина. Я их компенсировал из своего кармана. Это была главная причина, почему я принял решение закрыть магазин.

Варианты исправить ситуацию были. Я нашел множество способов увеличить выручку магазина. Часть из них мы даже внедрили. Сработало только половина. Но из минуса мы так и не вышли.

Идеи я брал в основном из книжки Александра Левитаса «Больше денег от вашего бизнеса» (http://www.ozon.ru/context/detail/id/7362971/). Очень рекомендую прочитать эту книгу тем, у кого есть свой бизнес, а также тем, кто хочет его начать. В блоге Левитаса (http://alex-levitas.livejournal.com/) тоже есть много всего полезного по теме маркетинга и продаж.

Для успеха магазину нужно выстраивать отношения с клиентами, приучать их к магазину, превращать в постоянных покупателей. На это требуется много времени. Раскрутка магазина может занять не один год. Тратить ли свое время и деньги на это, решать вам.

Ошибки при создании розничного магазина. Часть 2. Не то место

В маркетинге есть 4P (price, product, promotion and place), без которых не построить продажи. Если угадали с ними, то дальше все пойдет как по маслу.

А если не пошло? — Значит, не угадали 🙂

В прошлый раз я писал про product и немного про price, сегодня будет про place. В этой статье основные ошибки по выбору помещения для магазина.

Выбрать непроездное (непроходное) место

Магазин автозапчастей должен быть там, где много автомобилей и автолюбителей. Причем не то место, где они едут, а место где они останавливаются. Рядом должны быть гаражные массивы, автостоянки, автомагазины, мойки, заправки.

Посчитайте количество машин, которые там останавливаются в разное время суток, в разные дни недели. Подумайте, зачем они это делают. Это ваши потенциальные покупатели. Часть из них придут в ваш магазин.

Для неавтомобильных магазинов, место должно проходное (постоянный и большой поток людей, которые идут покупать).

Выбрать место, не ассоциирующееся с вашим товаром

В вашем городе есть несколько мест, которые ассоциируются с вашим товаром. Туда за ним едут в первую очередь. Ваш магазин должен быть там. Например, одежду покупают в торговом центре или на вещевом рынке.  Такое место легко определить по наличию нескольких магазинов-конкурентов. В начале, я открылся в торговом центре. Покупателей почти не было.

Если у вас есть автомобиль, представьте, куда вы поедете покупать аккумулятор или масло в вашем городе. Вот первое место. Спросите у всех знакомых, куда бы поехали они за автозапчастями. Вам нужно искать помещение в том месте, которое чаще называют.

Арендовать помещение

Когда вы открываете магазин, вы намертво привязываетесь к помещению. Сначала вы тратите кучу денег и времени, приучая людей покупать у вас. Выстраиваете с ними отношения. С одним поговорил, второму посоветовал, третьему сделал персональную скидку, четвертому выписал документы на другую стоимость для авансового отчета. Они советуют вас друзьям, родственникам, коллегам. Вы подстраиваете свой ассортимент под них. Проходит год-два, магазин начинает приносить прибыль.

Представим, что вы арендуете это помещение. Я надеюсь, вы уже поняли, что переезд – смерть для вашего бизнеса. У вас, скорее всего, нет контактов ваших клиентов, да и времени всех обзвонить, послать каждому письмо или открытку. Вы уже вложили кучу денег в рекламу на радио, вывеску и листовки.

Арендодатель тоже знает, что у вас все хорошо. Он умеет считать, сколько человек входит и выходит. Ему кажется несправедливым, что вы стали зарабатывать больше, а арендная плата такая же. Повышение арендной платы может легко превратить прибыльный бизнес в убыточный. Но это не самое страшное, что может случиться.

Вот как один арендодатель открыл и раскрутил мойку. Это была изящная двухходовка. У него было помещение под автомойку, а также разрешение на слив воды в канализацию. Он сдал его на год в аренду другому предпринимателю. Тот вложил кучу денег в рекламу, наладил работу мойки. Люди привыкли ездить туда. Через год это был уже успешный бизнес. А арендодатель отказался  продлевать контракт на аренду. Через 3 дня после того, как уехал арендатор, на том же месте заработала мойка арендодателя. Все гениальное просто.

Ну, вы уже поняли, что ваши яйца будут нежно сжаты в кулаке хозяина помещения. Мне в такой ситуации было некомфортно. И эта была одной из трех основных причин закрытия магазина.

Помните, переезд для магазина – это смерть. Во-первых, найти новое помещение не просто. Во-вторых, кому-то из ваших покупателей будет неудобно новое расположение вашего магазина, кто-то не будет знать, куда вы переехали. В-третьих, это стресс и непредвиденные убытки. В общем, вы начинаете с нуля раскручивать новый магазин.

Просто учитывайте эти риски.

У покупки помещения есть свои минусы, но Макдональдс почему-то покупает помещения под свои рестораны.