Скачки во времени при внедрение CRM

Сегодня внезапно обнаружил, что больше 2х недель не писал ничего на сайт.

Вроде бы вчера провел вебинар. А тут раз и уже прошло 2 недели.

Такие скачки во времени у меня случаются во время внедрений ERP и CRM систем.

Если вы участвуете в таких проектах, то знаете, что они состоят из трех частей.

  1. В процессе обследования, анализа и проектирования все пишут и согласовывают документы, демонстрируют функциональность системы пользователям, обсуждают важные вопросы и т.д. Глаза горят. Энергия брызжет. До внедрения ещё далеко.
  2. Ближе к внедрению начинается легкая паника. Функциональность полностью ещё не реализована, а  уже надо тестирование завершать. О качестве данных для конвертации сильно никто не думает. Начинает накапливаться раздражение и усталость.
  3. Запуск в опытную/промышленную эксплуатацию. В это время происходят самые сильные кризисы в проекте. Все бросаются спасать проект в меру своего понимания и полномочий. Конфликты, разборки и авралы в полный рост.

В моем CRMном проекте я был близок как никогда к тому, чтобы пройти по краю шторма. Основные работы я сдал ещё в сентябре… Но был бы герой. Для него всегда найдется дракон, которого надо срочно  победить. Даже если герой устал и хочет в отпуск.

Герой бросается в бой… А после боя обнаруживает, что внезапно прошло две недели. Другие проекты заброшены.

Может быть у вас по другому? Поделитесь рецептами!

P.S. Хотя две недели подвигов и выбивают из колеи, постараюсь больше писать в ближайшее время.

P.P.S. Новые вебинары будут после Нового года.

вебинар «Как эффективно принимать технические решения?»

Приглашаю ваc 5 декабря в 21.00 на вебинар «Как эффективно принимать технические решения?».

Зачем вам этот вебинар?

Какая главная ваша задача, как ИТ-архитектора? Принимать технические решения и брать за них ответственность на себя.

Принимать решения тяжело. Особенно, когда от них зависит успех всего проекта. Ответственность также давит на плечи тяжелым грузом.

Как жить с ответственностью? Как обрести уверенность в своих решениях?

Более того при необходимости принять ответственное решение легко впасть в ступор. У вас есть несколько решений для одной проблемы.

Как выбрать правильное решение? Как доказать коллегам…

Читать дальше и и записываться

http://events.itarchitect.ru/

До встрече на вебинаре!

CNews TV. Дмитрий Потапенко о поставщиках ИТ для розницы

Послушал выступление на CNEWS Дмитрия Потапенко о поставщиках ИТ для розницы http://www.cnews.ru/news/line/index.shtml?2011/11/16/464837.

Меня разрывало на части. С одной стороны я работаю в ИТ больше 10 лет. С другой стороны около года я был владельцем розничного магазина. И я понимаю, о чем он говорит. Откуда столько экспрессии.

Поставщиков ИТ понять не сложно. Они умеют работать с большими компаниями. На мелочь вроде одного магазина или нескольких магазинов они просто не смотрят. Там нет ИТ-бюджета на миллион долларов. Даже на 10 тысяч долларов.  У них другая бизнес-модель.

У меня в магазине стоял БУшный компьютер DELL, купленный на распродаже в ИТ компании за 4 тысячи рублей, и мой старый лазерный принтер. Не было даже сканера штрих-кодов.

Конечно, 1С позволяет вести учет торговли в рознице и сдачу отчетности. Но у меня вся бухгалтерия была на аутсорсинге.

Как я использовал информационные технологии в реальном малом бизнесе?

  1. Был Excel файл с ежемесячной выручкой накопительным итогом по дням. Плюс в тот же самый файлик продавец записывал такие параметры как количество посетителей, количество покупателей и количество покупок.
  2. Файлик я получал по электронной почте, так как магазин был за 400 км от меня.
  3. 1С использовали для ведения списка товаров, цен и их остатков. То есть на 5% функциональности.
  4. Печать листовок и рекламных объявлений на принтере.
  5. Формирование ассортимента в Excel.
  6. Взаимодействие с поставщиками по Email.
  7. Поиск поставщиков через интернет.

И это все!

Продолжение

Портрет идеального архитектора

Хороший архитектор излучает уверенность и спокойно принимает ответственность за свои решения. Его часто пытаются «прогнуть» все кому не лень: бизнес (заказчики), менеджеры всех уровней, аналитики, разработчики и инженеры. Но он держит удар и корректно ведет переговоры. Он может внятно донести свои решения до коллег и заказчиков. Он авторитет для коллег.

Главная задача ИТ архитектора.

Если компания хочет добиться успеха, ей нужно изучить процессы её клиентов и встроить себя внутрь этих процессов. Нужно думать о клиентах и их процессах.

ИТ в свою очередь нужно понимать процессы бизнеса и встроить себя в процессы бизнеса.

Это и есть главная задача ИТ архитектора.